法定傳染病專區

本公司為因應法定傳染病疫情,相關應變措施說明如下,以維護服務品質:
簡便措施之單一窗口
專線電話 傳真 公司網站
24小時理賠服務專線: 0800-077-568 02-2181-5091 http://www.hotains.com.tw
客服專線 0800-880-550 (請於上班時間 9:00-18:00 來電) 02-2181-5085

一、保費繳交方面:

  • 疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時,保戶得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。
  • 當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保戶不須個別申請,由本公司統一依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

二、人身型商品保全作業方面:

  • 由於辦理保單變更 / 註銷 / 終止 / 退保 / 復效等批改服務,事關保單權利之處分,在考量風險控管之前提下,本公司通融保戶得以傳真方式提出申請。人身型商品保全作業服務窗口聯絡電話0800-880-550。

三、理賠作業方面:

  • 理賠程序簡便措施
    本公司已設立單一服務窗口以受理並服務被保險人因法定傳染病向本公司申請住院醫療費用保險理賠。理賠服務窗口聯絡電話:0800-077-568。
  • 醫療費用保險對法定傳染病之理賠原則
    本公司銷售之住院醫療費用保險單並未將法定傳染病列為除外責任,故本公司對被保險人因法定傳染病就醫所生之相關醫療費用,依條款規定予以理賠。

四、公司業務運作方面:

  • 本公司已成立因應法定傳染病專案小組,將配合政府公布疫情等級,分階段啟動防疫機制,以維持公司於疫情期間之正常運作及服務。
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