運輸保險

理賠服務標準

  1. 接獲理賠申請後,理賠承辦人員將儘速與被保險人聯繫確認受理。
  2. 若案件需公證查勘,公證公司於接獲本公司委任後1小時內與被保險人聯繫,確認查勘時間。
  3. 一般案件,本公司於收到必要文件後,將於15個工作日內確認承保範圍。
  4. 一般案件,本公司於收到齊備之理賠文件後,將於7個工作日內付款。
     

理賠說明與注意事項

  1. 貨櫃如有破損,應向貨車司機或貨櫃場人員索取註記貨櫃破損情形之「貨櫃交替驗收單」(Equipment Interchange Receipt,簡稱EIR)。
  2. 貨物外包裝、重量、箱(棧板)數量、碰撞指示器如有異常,請立即向船公司/航空公司或貨櫃場人員/航空貨運站索取相關損失證明文件,如:船公司或貨櫃場簽發之輪船事故證明單(Damage Report)、航空公司或航空貨運站簽發之異常報告表(Inbound Cargo Irregularity Report)、件數短少之短卸證明(Short-landing Certificate)或未送達(Non-delivery)證明文件。
  3. 開櫃或收貨時,應要求貨車司機或貨櫃場人員會同檢查後再簽收,若發現貨物短少、破損或水濕時,應於提貨收據上加註損失狀況,並保留現場,同時立即通知保險公司。
  4. 若貨物拆箱清點後,才發現損失,請先拍照存證(附有日期之照片數張),並保留受損貨物及包裝,同時立即通知保險公司。
  5. 被保險人在提貨或收貨發現損失情形時,海運應於三日內、空運應於十四日內向運送人/承攬運送人發貨損通知(Notice of Loss)索賠,並要求運送人/承攬運送人委派代表會同公證,以保留索賠權利。
  6. 遇有商業動產之毀損或滅失,請以書面向對於該項損失負有責任之運送人、受託人或其他第三人要求賠償,以保留索賠權利。
  7. 請先E-MAIL提單、保險單、商業發票、裝箱單、照片或其他相關文件,供本公司參考,以便建檔處理。
  8. 被保險人就其責任所為之承認、和解或賠償,須經本公司之參與或事先同意,否則本公司將不受和解金額之約束。但被保險人自願負擔者不在此限。
  9. 若有第三人對此意外事故依法應負賠償責任者,被保險人不得對該第三人免除責任、拋棄權利或自行和解,被保險人應保留所有法律追訴之權利。

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